ホテルニューアワジグループ
ナビダイヤル
(9:00～18:00)
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TEL.
0570-078857
(ホテルニューアワジグループナビダイヤル / 9:00～18:00)
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FAQ・お問い合わせ
よくあるご質問 FAQ
宿泊全般
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
-
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00です。
- ※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
-
グループの人数が14名様までの場合、宿泊日の3日前から発生いたします。
例えば、7月18日のご宿泊の場合は、3日前の15日から30%のキャンセル料を申し受けることとなります。
その他詳細は以下の通りです。
■無断不泊 宿泊料金の100%
■宿泊日当日 宿泊料金の100%
■宿泊日前日 宿泊料金の50%
■宿泊日3日前～2日前 宿泊料金の30%
■宿泊日14日前～4日前【特】宿泊料金の10%
- ※【特】については特別期間＜12/31-1/2、3/25-4/7、11/16-11/29＞のみ適用となります。特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前～となります。
- ※3/25-4/7は2025年度より適用となります。
- ※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます。
- ※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますので、宿泊約款をご確認ください。
- 宿泊料に必要な諸税とサービス料の詳細は？
-
消費税と京都市条例により2018年10月1日から1人1泊当り宿泊税（20,000円未満：200円、20,000円以上50,000円未満：500円、50,000円以上1,000円）が必要となります。
公式ホームページでは宿泊料金はすべて【消費税込/宿泊税別】の料金表示となっております。
また、宿泊料金にはサービス料が含まれています。 - 利用可能な決済方法を教えてください。
-
下記の決済方法がご利用いただけます。
現金、電子マネー（PayPay・Alipay・d払い・メルペイ）、クレジットカード（VISA・JCB・American Express・Mastercard・Diners Club・銀聯）- ※プランによっては現金決済限定の場合があります。詳細はお申込みのプラン本文中の記載事項をご確認ください。
- 宿泊料金を事前に支払いできますか？
- はい。口座振込か現金書留で承っていますのでお申し付けください。
- 事前に荷物の郵送は可能ですか？
-
ご連絡をいただいた上でお預かりさせていただきます。
依頼主名には宿泊代表者様のお名前と宿泊日の記載をお願い申し上げます。
清水小路 坂のホテル京都 気付
●● ●●様 ご宿泊日○月○日
〒605-0862 京都府京都市東山区清水4-200
電話：075-561-0061（ホテル代表番号） - 小学生未満の子供（食事・寝具不要）に宿泊料金はかかりますか？
- 小学生未満のお子様で添い寝（食事・寝具不要）の場合は、宿泊料金は頂いておりません。
- 添い寝は何名まで可能ですか？
- 大人様のご宿泊人数までとさせて頂いております。
- 禁煙ルームはありますか？
- はい。全客室内を禁煙とさせていただいております。
- 喫煙スペースはありますか？
- 喫煙の場合は1F喫煙室をご利用ください。
- 客室設備・アメニティはどのようなものがありますか？
-
客室設備・アメニティ詳細は下記をご確認ください。
薄型液晶TV（地上デジタル・BS・VOD）・Wi-Fi・コーヒーマシン・電気ケトル・冷蔵庫（ミニバー）・加湿機能付空気清浄機・セーフティーボックス・USBコンセント・読書灯・洗浄機能付トイレほか
ホテルオリジナルブレンドコーヒー・日本茶・紅茶・ミネラルウォーター・フェイスタオル・バスタオル・浴衣・パジャマ・靴磨き・ホットアイマスク・歯ブラシ・ティッシュペーパー・ヘアブラシ・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディークリームなど
女性用アメニティ（メイク落とし・化粧水・乳液・シートマスク・シャワーキャップ・ヘアバンド）
男性用アメニティ（髭剃り・シェイビングジェル・コーム） - お部屋でインターネットは利用できますか？
-
より快適な環境でインターネットをご利用いただけますように、全客室及びフロント・ラウンジにWi-Fi（無線LAN）の無料接続サービスを導入しております。
お手持ちのWi-Fi（無線LAN）対応機器から無料でインターネット接続をご利用いただけますので、観光やビジネスなど様々なシーンでご活用くださいませ。- ※有線LANはご利用いただけませんのでご了承ください。
- ※ご利用のパソコンによってはWi-Fiが利用できない場合もございます。
- 外貨の両替はできますか？
- 申し訳ございませんが、外貨両替はお受けしておりません。
レストラン・お食事
- 食物アレルギーがあるのですが食材変更はできますか？
-
可能な限り食物アレルギーへの対応をさせて頂きます。当日の対応は致しかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
ただし、間違いがあると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
また、アレルギーではなくともお苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当館のお任せ内容とはなりますが、お料理に配慮をさせて頂きます。 - 夕食と朝食の食事場所・営業時間を教えてください
-
お食事はご夕食・ご朝食ともに、ダイニング「清水茶寮」にてご用意させて頂きます。和室にご宿泊の場合、部屋食専用プランでご夕食をお部屋食も可能です。
■ダイニング 清水茶寮
・ご夕食 17:30～21:30(L.O.)
・ご朝食 7:00～10:00 - 子供料理の内容を教えてください
-
食事付料金でお申し込みのお子様は下記の内容でご用意させていただきます。
また、追加料理としてセットメニュー・単品メニューのご用意もございます。
【夕食】ダイニング 清水茶寮（1階）
小学生料金のお子様：子供会席
幼児料金のお子様：お子様ランチ
【朝食】ダイニング 清水茶寮（1階）
小学生料金のお子様：和朝食
幼児料金のお子様：お子様朝食
※ご予約のプランによりましてはご用意するメニューが異なる場合がございます
【子供会席】
前菜三種盛り
造り二種
炊合せ
茶碗蒸し
季節の天婦羅
黒毛和牛しゃぶしゃぶ鍋
選べる釜飯
味噌汁、京漬物
デザート
※釜飯のご希望はチェックイン時にお伺いします
※献立は仕入れや時期により変更の場合があります
【お子様ランチ】
海老フライ、ハンバーグ
ビーフシチュー
京野菜のサラダ
お造り二種
ご飯
デザート
※追加の場合は＠3,850円を申し受けます
■追加料理
【セットメニュー】
・ベビーランチ ＠1,650円
京風たぬきうどん
煮物
おむすび
チキンナゲット
デザート
【単品メニュー】
・肉うどん ＠1,320円
・おむすび ＠550円
※仕入れ状況等により内容が一部変更になる場合がございます
※上記は消費税10%を含みます
※別途サービス料10%が加算されます
※写真はイメージです
- 携帯用の離乳食は温めてもらえますか？
- はい。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
館内施設・設備
- 貸切風呂を利用できますか？
-
はい。ホテル3階に貸切風呂 蕩 八坂（tau-yasaka）がございます。
東山エリアのシンボル「八坂の塔」を浴室内から遠望し、季節を感じる暦湯を愉しめる貸切風呂「蕩 八坂（tau-yasaka）」。横幅3mもの広々とした浴槽で肩までゆったりと湯に浸かり旅の疲れを癒すプライベート空間。ゆとりある湯上り処や独立したシャワースペースも兼ね備えた、充実の設備を誇ります。
◆ 貸切風呂 蕩 八坂（tau-yasaka）
○ 利用開始時間- ・15:00、16:10、17:20、18:30、19:40、20:50、22:00、23:10
- ・7:00、8:10、9:20
- ※貸切風呂がお得に利用できるセットプランもご用意しております
- ※暦湯は季節ごとに内容を変更させて頂きます
- 車椅子の貸し出しはありますか？
- はい、ございます。ただし、数に限りがございますので、ご希望の場合は予約時もしくは事前にお教え下さいませ。
- 館内に自動販売機はありますか？
- ソフトドリンク類の自動販売機を3階エレベーター付近に設置しております。
アクセス・駐車場
- マイカーで行きたいのですが、駐車場はありますか？
-
無料の屋外平面駐車場を18台分ご用意しております。駐車場をご利用の際は事前にご予約が必要となります。台数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにご予約ください。満車時は周辺の有料パーキングもあわせてご利用ください。
◆料金 無料
◆駐車台数 18台（屋外）
- 送迎はありますか？
- 公共交通機関ご利用のお客様向けにお迎え用の車をご用意しております。お車の台数に限りがございますので、ご宿泊日前日までに事前にご予約下さい。
＜お迎え場所＞
◆ＪＲ京都駅周辺・京阪清水五条駅周辺・阪急京都本線河原町駅周辺
※交通状況により、お迎えのお時間が前後する場合がございます。
※お送りのサービスはございませんので、予めご了承下さいませ。
◆予約方法 お電話にてご連絡下さい（0570-078857 ホテルニューアワジグループナビダイヤル）
◆利用可能人数 2名～4名
◆利用時間 11時 ～ 18時
◆料金 無料
その他
- お祝いの旅行なのですが、ケーキや花束の注文はできますか？
-
はい。デコレーションケーキや花束・フラワーアレンジメントのご用意が可能でございます。ご希望の場合は事前にご予約をお願いいたします。
◆ ケーキ-
・種類、料金
A：和三盆生クリームの苺ショートケーキ
B：竹炭ショコラのチョコレートケーキ
3号(9cm)＠3,388円（税込）
4号(12cm)＠4,598円（税込）
5号(15cm)＠5,808円（税込）
C：祇園辻利ほうじ茶と京きなこのロールケーキ
2名(7cm)＠3,388円（税込）
3-4名(14cm)＠4,598円（税込）
5-6名(15cm)＠5,808円（税込）
- ・メッセージのご用意が可能です。
- ・ローソクのご用意が可能です。（最大5本）
- ・有料で数字のろうそく（1本165円税込）をご用意する事も可能です。
- ・レストラン会場、お部屋ともにご用意が可能です。
- ・ご予算＠4,400円（税込）～
- ・メッセージカードのご用意が可能です。
- ・花の色や種類、雰囲気（かわいらしく、穏やか、等）の希望がございましたら出来るだけの対応をさせて頂きます。
- ※サプライズでのご用意も承っております。
- ※季節などによりましては希望に添えない場合もございます。
- ※お部屋へのデリバリーは22時までとさせていただいております。
-
・種類、料金
- ペットを連れて行きたいのですが？
- 誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。最寄りのペットホテルや動物病院を紹介させて頂いておりますので、ご希望の場合はお知らせ下さいませ。
お問い合わせ CONTACT
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